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FQA(よくあるご質問)

FQA(よくあるご質問)

はじめに

個人輸入とは何ですか
個人輸入とは、個人使用を目的に海外のお店やサイトから商品を取り寄せる(輸入する)ことです。
当サービスは、輸入代行業としてスリランカ国内の商品を取り寄せ、日本へお届けしております。

個人輸入するのに特別な手続きが必要ですか
当サイトから日本へ直接取り寄せる場合には、特に何もする必要はありません。
日本国内通販サイト同様、インターネット購入をお楽しみいただけます。
但し、ネット掲載以外の商品や特別注文品(アーユルヴェーダオイルなど)は、個別メールにて対応させて頂いております。

英語がわからなくても個人輸入はできますか
当サイトの取引は、日本語にてご対応しておりますのでご安心ください。 ただし、送り先アドレスなどでローマ字のスペルを確認していただく場合がございます。
また、クレジット決済による転送サービスをご利用の方は、一部、英語表記になる可能性がございますので、ご了承ください。

後、どのぐらいで商品が届きますか<br>国際配送(航空便) 通常8ー15日営業前国際配送(船便) 通常3ヶ月前

尚、現在の運営はご注文は毎月15日と月末の状況の2回締め切り、発送は月末と中旬頃の2回となります。

スリランカの祝日、土・日曜日、ストライキ、ロックダウンの影響による休業の際は多少のずれが生じますのでご了承ください。

送料はいくらかかりますか

当サイトでは、現在、下記の配送料を頂戴しております。
①購入代金:7,999円以下
=1,900円②購入代金:8,000~12,999円
=1,600円③購入代金:13,000円以上
=880円
④送料無料の商品がございます。

2022年11月末までグランドオープン記念として300円OFFキャンペーン中です。

尚、国内の配送料が値上げした場合は、今後、料金の変動がございますことをご了承ください。

到着日の指定はできますか<br>原則として日時指定はできません。

すぐ配送品は、大体の日時指定のコントロールは可能です。

お支払い方法を教えてください
・クレジットカード(ビザ、マスターカード)
・銀行振込(手数料負担ございます)

・特別発注品のアーユルヴェーダオイルのお支払い方法は銀行振込となります。

領収証の発行はできますか・決済クレジットの場合は、利用明細書(お客様控え)が領収書の代わりとなるため、発行は致しません。
・銀行振込のお客様の場合は、振込明細が領収書代わりとなるため、発行は致しません。
・特別発注品のアーユルヴェーダオイルのお客様の場合は、インボイスを発行しておりますので、領収証の発行は致しません。

受付はかかりますか
関税の支払いは輸入の個人の義務となりますので、領収書より手数料の支払い請求があった場合は、お客様の責任において支払いにおいて当然となりません。

一箱の発送で15,500円以上の商品代金の場合、関税がかかる場合がございます。

(油類、紅茶、化粧品は個人消費の場合は無税)

会社、サロンの名義やご住所へのお届けは領収書にて個人輸入とみなされず、書類の提出や、関税の支払を求められる場合があるようです。

そのような場合の預託との対応は、お客様の責任において対応してください。

そのため、ご自宅・個人名での受け取りをおすすめしております。

関税の支払いに不服があった際の受け取り拒否やキャンセルがあった場合でも銀行は返金に応じません。

料金が発生した場合、どのように支払いますか

郵便局:商品受け取り際にお支払いする場合と配達支店へ課金通知書をお持ちいただき、窓口でお支払い後、荷物受け取りとる場合があります。

転送サービスを利用して輸入する場合(UPS):荷物を受け取り際に支払います。 宅配業者(ヤマト運輸もしくは、UPS日本支店)への支払方法は原則としてドライバーへ支払います。

注文のキャンセルはできますか<br>注文してから確認メールが届く前までの数不明数時間以内です。

商品の返品はできますか<br>返品は可能です。
ただし、自己都合の場合、通常は現地までの国際送料は自己負担となります。

万一、不良品があった場合は商品到着後、7日以内に弊店までご連絡いただければ、ご対応いたします。
(連絡先 E-mail : ayurveda.lanka3@gmail.com )

後日、返品先の日本国内アドレスをご連絡申し上げます。返品確認後、代替品の郵送もしくはご返金にてご対応致します。

後日、返品先の日本国内アドレスをご連絡申し上げます。返品確認後、代替品の郵送もしくはご返金にてご対応致します。