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はじめに
個人輸入とは何ですか
個人輸入とは、個人使用を目的に海外のお店やサイトから商品を取り寄せる（輸入する）ことです。海外通販と同義語で使われています。
当サービスは、輸入代行業としてスリランカ国内の商品を取り寄せ、日本へお届けしております。
個人輸入するのに特別な手続きが必要ですか
当サイトから日本へ直接取り寄せる場合には、特に何もする必要はありません。
日本国内通販サイト同様、インターネット購入をお楽しみいただけます。
ただし、ネット掲載以外の商品や特別注文品（アーユルヴェーダオイルなど）は、個別メールにて対応させてい頂いております。
英語がわからなくても個人輸入はできますか
当サイトの取引は、日本語にてご対応しておりますのでご安心ください。ただし、送り先住所などでローマ字のスペルを確認していただく場合がございます。
また、クレジット決済による転送サービスをご利用の方は、一部、英語表記になる可能性がございますので、ご了承ください。
注文後、どのぐらいで商品は届きますか
国際配送（航空便） 通常８ー１５日営業前後
国際配送（船便） 通常３ヵ月前後
尚、現在の運営状況はご注文は毎月１５日締め切りの月末発送と月末締め切りの翌月 月中発送の計2回となります。
スリランカの祝日、土・日曜日、ストライキ、ロックダウンの影響による休業の際は多少のずれが生じますのでご了承ください。
送料はいくらかかりますか
当サイトでは、現在、下記の配送料を頂戴しております。
①購入代金:７,９９９円以下
=１,９００円
②購入代金:８,０００～１１,９９９円
=１,６００円
③購入代金:１２,０００円以上
=８８０円
④送料無料の商品がございます。
スリランカの国際郵送料は、2022年8月より3倍以上高騰しております。今後、更なる商品や送料の値上げが生じる場合は、経営の存続のため、予告なく商品や配送手数料を変動する場合があることをご了承ください。
到着日の指定はできますか
原則として日時指定はできません。
今すぐ配送品は、日時指定のコントロールは可能です。
支払い方法を教えてください
・クレジットカード（ビザ、マスターカード）
・銀行振込（手数料負担ございます）
・特別発注品のアーユルヴェーダオイルのお支払い方法は銀行振込となります。
領収証の発行はできますか
・クレジット決済の場合は、利用明細書（客控え）が領収書の代わりとなるため、発行は致しません。
・銀行振込のお客様の場合は、振込明細が領収書替わりとなるため、発行は致しません。
・特別発注品のアーユルヴェーダオイルのお客様の場合は、インボイスを発行しておりますので、領収証の発行は致しません。
アーユルヴェーダ医師から頂いた処方箋の商品を送って頂くことは可能でしょうか。
スリランカ国内の製品でしたら可能です。アーユルヴェーダ医師からの処方箋の写しをメールでお送りください。当店で医師に処方内容を確認の上、できる限りご対応させて頂きます。ただし、処方箋の発行日は、ご依頼から遡って１ヶ月以内のものに限ります。
税関はかかりますか
関税の支払いは個人輸入の義務となりますので、税関より関税の支払い請求があった場合は、お客様の責任において支払いに命じなくてはなりません。
一回一箱の発送で１５,５００円以上の商品代金 の場合、関税がかかる場合がございます。ご留意ください。
（オイル類、紅茶、化粧品は個人消費の場合は無税）
会社、サロンの名義やご住所へのお届けは税関にて個人輸入とみなされず、文書の提出や、関税の支払を求められる場合があるようです。
そのような場合の税関との対応は、お客様の責任において対応してください。
そのため、ご自宅・個人名での受取をおすすめしております。
関税の支払いに不服があった際の受け取り拒否やキャンセルがあった場合でも当社は返金に応じません。
関税が発生した場合、どのように支払いますか
郵便局：商品受け取る際にお支払いする場合と配達支店へ課税通知書をお持ちいただき、窓口でお支払い後、荷物を受けとる場合があります。
転送サービスを利用して輸入する場合（UPS）：荷物を受け取る際に支払います。宅配業者（ヤマト運輸もしくは、UPS日本支店）への支払方法は原則的にはドライバーへ支払います。
注文のキャンセルはできますか
注文してからConfirmationメールが届く前までの数分から数時間以内です。
商品の返品はできますか
返品は可能です。
ただし、自己都合の場合、通常は現地までの国際送料は自己負担となります。
万一、不良品があった場合は商品到着後、７日以内に弊店までご連絡くだされば、ご対応いたします。
(連絡先 E-mail : ayurveda.lanka3@gmail.com )
後日、返品先の日本国内住所をご連絡申し上げます。返品確認後、代替品の郵送もしくは返金にてご対応致します。
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